VIP and CIP services in travel
تفاوت های وی آی پی و سی آی پی

آشنایی با اصطلاحات Cip و Vip در خدمات هتلی و فرودگاهی

زمان برای مطالعه 5 دقیقه
  • ...
  • ...

از سری اصطلاحاتی که ممکن است برای اقامت در یک هتل و یا در خدمات فرودگاهی به گوشتان خورده باشد، اصطلاح وی آی پی (Vip) و سی آی پی (Cip) است. آیا این اصطلاحات با یکدیگر تفاوت دارند؟ از آن‌ها چه می‌دانید؟

اغلب ما زمانی که «اصطلاح وی‌آی‌پی» به گوشمان می‌خورد، اولین چیزی که به ذهنمان خطور می‌کند، خدمات بسیار ویژه‌ای است که در هتل‌ها، فرودگاه‌ها، سالن‌های کنسرت، جشنواره‌ها و حتی سالن‌های سینما به افراد ارائه می‌شود. در صورتی‌که نسبت به «اصطلاح سی‌آی‌پی» آشنایی کمتری داریم و از آن شناخت کافی نداریم. از این‌رو در این مقاله، یوتراوز قصد دارد تا شما را با این اصطلاحات بیشتر آشنا کند با ما همراه شوید.

آنچه که در رابطه با وی‌آی‌پی و سی‌آی‌پی خواهید خواند:

تعریف VIP و CIP

Airport CIP

وی‌آی‌پی عبارت است از بخش ویژه یا «جایگاه ویژه» که در مکان‌ها یا موقعیت‌های مکانی مختلف برای افراد خاصی در نظر گرفته می‌شود. این اصطلاح مخفف عبارت Very Important Person یا شخص بسیار مهم است که در مکان‌های مختلف با ارائه خدمات پذیرایی به افراد خاصی اختصاص داده می‌شود. در خدمات هتلداری و فرودگاهی این جایگاه به افراد معروف و غالباً سیاست‌مدارها داده می‌شده است، افرادی همچون سفرا، وزرا، رؤساى جمهور و شخصیت‌های سیاسی اما امروزه تعریف وی آی پی به شکل قابل‌توجهی دچار تغییر شده است و یک فرد عادی هم می‌تواند با پرداخت هزینه‌هایی مجزا از خدمات وی آی پی هتل‌ها، مراکز اقامتی و فرودگاه‌ها بهره ببرد. از این‌رو دیگر نمی‌توانیم بگوییم که وی آی پی تنها برای قشر خاصی از افراد است و به هرکسی تعلق نمی‌گیرد چرا که می‌توان خدمات وی آی پی هتل‌ها را برای جشن تولد، نامزدی، عروسی، ماه عسل و سالگرد ازدواج هم استفاده کرد.

برای مثال شما می‌توانید در هنگام رزرو هتل مورد نظرتان درخواست خدمات VIP بدهید و در زمان اقامت از این خدمات استفاده کنید. نوع بالاتر این خدمات که با پرداخت هزینه بیشتر یا برای افراد و چهره‌های خاص‌تر قابل ارائه است، اصطلاحا VVIP گفته می‌شود که مخفف Very Very Important Person یعنی شخص خیلی‌خیلی مهم است.

برخلاف وی آی پی، سی‌آی‌پی عبارت است از خدماتی که عموماً به افراد سرشناس تجاری ارائه می‌شود. این اصطلاح مخفف Commercial Important Person یا شخص مهم تجاری است. مفهوم شخص مهم تجاری کمی جای بحث دارد، چراکه منظور از شخص مهم تجاری صرفاً کسی نیست که از نظر تجاری شناخته شده باشد و به قولی تاجر باشد. زیرا افرادی همچون رؤساى کارخانجات، رؤساى تیم‌های فوتبال، سرمایه‌گذاران سرشناس و کارآفرین‌ها هم در قالب اشخاص مهم تجاری قرار می‌گیرند.

خدمات وی آی پی و سی آی پی

Special airport services

ارائه خدمات وی آی پی و سی ای پی در هتل‌ها و فرودگاه‌ها تنها تحت‌تاثیر حوزه سیاست و تجارت و مهمانان خاص تجاری و سیاسی قرار نمی‌گیرد، بلکه این خدمات با پرداخت هزینه بیشتر می‌تواند برای هر شخصی قابل‌استفاده باشد. به‌عنوان مثال بعضی هتل‌ها برای تاریخ تولد مهمانان همیشگی خود از خدمات VIP استفاده می‌کنند یا برای بعضی مهمانان خود از خدمات CIP فرودگاهی بهره می‌برند.

برخی خدمات وی آی پی در هتل‌ها و فرودگاه‌ها

  • ارائه کارت پرواز به شخص در فرودگاه از لاین یا ورودی مجزا از سایر مسافرین
  • بهره‌مندی شخص از خدمات رستورانی فرودگاه‌ها
  • رزرو اتاق قبل از اقامت با قید VIP بودن، اطلاع تیم رزرو، پذیرش هتل، بخش خانه‌داری و تشریفات هتل از این موضوع
  • قراردادن اصطلاح VIP در کنار نام شخص برای شناسایی وی و خدمت‌رسانی بهتر به او
  • درنظرگرفتن اتاقی مناسب و متناسب با شخصی که به صورت وی آی پی قصد اقامت در هتل را دارد.
  • استقبال و خوش‌آمدگویی به فرد در بدو ورود به هتل توسط مدیر شیفت
  • سرویس‌دهی به شخص از بدو ورود به هتل مانند پذیرایی با نوشیدنی استقبال (Welcome Drink)
  • پذیرش و تکمیل فرم شخص در اتاق مهمان و پس از اقامت
  • تزئین و گل‌آرایی اتاق و ارائه خدمات خانه‌داری اتاق با توجه به سلایق و روحیات مهمان VIP
  • قراردادن وسایل پذیرایی مازاد بر مینی‌بار در اتاق مهمان وی آی پی. این لوازم می‌تواند شامل کیک، میوه و شیرینی باشد.
  • در صورتی‌که هتل برای شخص برنامه‌ای داشته باشد در 24 ساعت ابتدایی اقامت وی او را از آن برنامه مطلع خواهد کرد
  • همچنین یک نفر از تیم فروش یا اطلاعات هتل به شخص معرفی خواهد شد تا در طول اقامت راهنمای وی باشد.

برخی خدمات سی آی پی در هتل‌ها و فرودگاه‌ها

  • انتقال شخص از پای پرواز تا هتل محل اقامت یا دفتر هتل واقع در فرودگاه با ارائه تشریفات خاص خود
  • پذیرایی ویژه از شخص در بدو ورود به هتل یا در بدو ورود به دفتر هتل در فرودگاه
  • تزئین و تجهیز اتاق برای شخص شامل گل‌آرایی اتاق، قراردادن کارت خیرمقدم در اتاق و فراهم آوردن لوازم پذیرایی
  • دریافت ویزای فرودگاهی با اطلاع قبلی
  • ارائه خدمات بانکی

تفاوت‌ها و شباهت‌های وی آی پی و سی آی پی

special hotel services

در بیشتر موارد خدمات VIP و CIP بسیار شبیه است با این تفاوت که خدمات سی آی پی درست از پای پرواز انجام می‌شود با این‌حال بد نیست که با شباهت‌ها و تفاوت‌های این خدمات آشنا شوید.

برخی شباهت‌های vip و cip در خدمات اقامتی و فرودگاهی

  • سرویس‌دهی و ارائه خدمات در بستر هتل
  • تشریفات به خصوص در استقبال از شخص و گاهی اوقات بدرقه‌ی او (ترانسفر بدرقه)
  • ارائه خدمات پرواز و فرودگاهی
  • ترانسفر مسافر از فرودگاه تا محل اقامت و بالعکس
  • امکان بهره‌مندی از هر دو خدمات با پرداخت هزینه‌های مجزا
  • ارائه خدمات بانکی و ویزا به شخص

برخی تفاوت‌های vip و cip در خدمات اقامتی و فرودگاهی

  • تفاوت در خدمات فرودگاهی از نحوه استقبال گرفته تا پذیرایی و انتظار برای پرواز
  • تفاوت در ارائه‌ی خدمات هتلی و اقامت
  • تفاوت در هزینه‌ها به دلیل ارائه خدمات بیشتر در بخش CIP
  • متفاوت بودن خدمات خانه‌داری و آماده‌سازی اتاق در هتل
  • تفاوت در ارائه خدمات بانکی و ویزایی به افراد

نکته‌ی حائز اهمیت در رابطه با خدمات وی آی پی و سی آی پی که نباید به سادگی از آن بگذریم، ارائه خدمات در بستر فرودگاه و پرواز است. همانطورکه اشاره کردیم یکی از موارد تفاوت میان وی آی پی و سی آی پی مربوط به خدمات فرودگاهی و پرواز بود. خدمات فرودگاهی و پرواز وی آی پی و سی آی پی در موارد مختلفی از یکدیگر متمایز می‌شوند، از نحوه دریافت کارت پرواز گرفته تا ترانسفر شخص برای پرواز.
در این میان اما ارائه‌ی خدمات وی آی پی و سی آی پی هم حین انتظار برای پرواز در فرودگاه با یکدیگر تفاوت‌هایی دارند. به‌طور مثال در وی آی پی شخص می‌تواند از خدمات رستورانی فرودگاه بهره ببرد در صورتی‌که در سی آی پی، خدمات اقامت موقت فرد هم فراهم می‌شود.
به طورکلی تفاوت میان خدمات وی آی پی و سی آی پی تنها محدود به هتل و پرواز نمی‌شود. چرا که امروزه در سالن همایش، سینماها و حتی سالن‌های زیبایی هم می‌توان جایگاه‌های ویژه‌ای را به اشخاص ویژه البته با پرداخت هزینه مازاد، اختصاص داد.

نوشته های مشابه